Betalinger hos Casinia – innskudd og uttak
Begynn å spilleÅ flytte penger inn og ut av en spillkonto er det mest praktiske spørsmålet en norsk spiller har, og Casinia håndterer det med en blanding av tradisjonelle og digitale alternativer. Vi dekker hele bildet her – fra hvordan du setter inn til hva som faktisk skjer når du ber om en utbetaling.
Hva tar det å få pengene ut?
Uttaksbehandlingen hos Casinia følger en tidsplan som avhenger av når du sender forespørselen. Økonomiavdelingen jobber gjennom forespørsler innen tre virkedager etter at du har bedt om uttaket, og ytterligere tre virkedager kan gå etter at forrige uttak ble utbetalt. Arbeidstiden er 06.00–17.00 GMT, mandag til fredag.
Du kan ha maksimalt tre ventende uttak på kontoen samtidig. Overskrides dette, må du vente til ett av dem er behandlet før neste kan sendes inn.
Minimumsbeløpet for månedsomsetning ligger på 20 EUR før et uttak godkjennes. Hvis du prøver å ta ut penger uten å ha omsatt innskuddet minst én gang, forbeholder Casinia seg retten til å beholde en provisjon – 10 % (minimum 0,5 EUR), eller 15 % hvis innskuddet ble gjort via bankkort eller bankoverføring.
Sette inn på Casinia-kontoen
Vilkårene nevner kreditt- og debetkort samt bankoverføring som innskuddsalternativer, men gir ingen fullstendig liste over leverandører eller digitale lommebøker. Valutastøtte dekker 17 fiatvalutaer, inkludert norske kroner, samt USDT for de som foretrekker krypto.
Minimumsgrensen for innskudd er ikke oppgitt, men enkelte kampanjer krever 20 EUR for å kvalifisere til 50 % reload-bonus, eller 50 EUR når gratisspinn er inkludert.
Refusjoner og betalingsendringer
Ber du om å få tilbakebetalt et innskudd, må forespørselen sendes til kundeservice innen 24 timer etter transaksjonen.
Uttaksgrenser etter VIP-nivå
Casinia opererer med fem VIP-nivåer, og hver av dem setter et daglig og månedlig tak på hva du kan ta ut:
| VIP-nivå | Daglig grense | Månedlig grense |
|---|---|---|
| Nivå 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| Nivå 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| Nivå 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| Nivå 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| Nivå 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
VIP-statusen beregnes ut fra aktivitet i de siste 90 dagene før en uttaksforespørsel. Står kontoen stille i en måned uten spill, settes nivået automatisk ned til det laveste.
Gebyrer og inaktivitetsavgift
Uttaksprovisjon nevnes kun i sammenheng med for tidlige uttak – når innskuddet ikke er omsatt én gang – og dette belastes som 10 % eller 15 % avhengig av metoden du brukte til å sette inn.
Har kontoen vært inaktiv i 180 dager, trekkes 5 EUR per måned i inaktivitetsgebyr.
Identitetssjekk før første uttak
Casinia kan be om legitimasjon, bostedsbevis og dokumentasjon på betalingsmetoder – inkludert kontoutskrifter for bankkort eller bankkonto – når som helst før eller etter innskudd og før et uttak behandles. Dokumentene må leveres innen 30 dager etter at forespørselen er sendt.
Verifiseringen tar vanligvis ti dager etter at alle dokumenter er mottatt. Ekstra sikkerhetskontroller kan inkludere telefonsamtaler eller ansiktsverifikasjon.
Ansvarlig spill og hjelp i Norge
Pengespill skal være underholdning, ikke en kostnad. Merker du at tanker om spill tar for mye plass, eller at du setter inn mer enn du hadde tenkt, finnes det hjelp å få. Hjelpelinjen – 800 800 40 – er åpen hverdager 09.00–18.00 og tilbyr gratis, anonym rådgivning. Nettstedet hjelpelinjen.no har chat tilgjengelig 11.00–15.00 på hverdager. Norsk Tipping tilbyr spillepause og tapsgrenser for sine egne tjenester, men disse dekker ikke utenlandske nettsteder. Har du spørsmål om Casinias egne verktøy, ta kontakt med [email protected].
Casinia.no er et informasjonsnettsted. Vi driver ikke casino, tar ikke imot spill og organiserer ikke pengespill. Tilgang er begrenset til personer over 18+. Trenger du hjelp med spillproblemer, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no.